Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Fremvist er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om jer som kunde, om besøgende på fremvist.dk og om de brugere, der er oprettet på en konto hos os.

2. Vores rolle · dataansvarlig og databehandler

Fremvist har to forskellige roller, og det er vigtigt at holde dem adskilt:

• Dataansvarlig: for oplysninger om jer som kunde, kontaktpersoner, brugerkonti, fakturering, support og markedsføring over for mæglerforretninger.
• Databehandler: for de oplysninger, I selv lægger ind i platformen om sælgere, købere og fremvisningsinteresserede. Her bestemmer I formålet, og vi behandler kun oplysningerne efter jeres instruks og efter den databehandleraftale, der indgås ved abonnementets start.

3. Hvilke oplysninger behandler vi

Om jer som kunde

• Navn, titel, arbejds-e-mail, telefonnummer og mæglerforretning.
• Konto- og loginoplysninger, herunder rolle og adgangsniveau.
• Betalings- og faktureringsoplysninger samt abonnementshistorik.
• Supportkorrespondance og noter fra møder og demoer.
• Teknisk brugslog: hvilke funktioner der bruges, hvornår og fra hvilken enhed.

Om jeres sælgere og køberinteresserede

• Kontaktoplysninger og sagsrelaterede oplysninger, som I indtaster eller henter fra jeres mæglersystem.
• Ejendomsdata, materiale, billeder og video knyttet til en sag.
• Aktivitet i sælgerens overblik, f.eks. visninger af opslag og statusopdateringer.

Vi beder jer ikke om følsomme personoplysninger, og platformen er ikke beregnet til dem. Læg ikke helbredsoplysninger, CPR-numre eller lignende i frie tekstfelter.

4. Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for at drive og levere Fremvist samt administrere vores kundeforhold.

Vi behandler blandt andet personoplysninger til følgende formål:

• Levering af Fremvist: for at oprette og administrere jeres konto samt levere de funktioner og tjenester, der er en del af jeres abonnement.
• Support, drift og fejlretning: for at kunne hjælpe jer, besvare henvendelser, vedligeholde platformen og identificere og rette tekniske fejl.
• Betaling og bogføring: for at kunne håndtere betalinger, fakturering, regnskab og øvrige lovpligtige dokumentationskrav.
• Udvikling og statistik: for at analysere brugen af Fremvist og forbedre platformens funktioner, stabilitet og brugeroplevelse.
• Markedsføring: for at sende relevante oplysninger om Fremvist, vores produkter og tjenester, når vi har et gyldigt grundlag for det. Markedsføring kan til enhver tid frameldes.
• Sikkerhed: for at beskytte Fremvist, vores kunder og brugere mod misbrug, uautoriseret adgang og andre sikkerhedshændelser.

Behandlingen sker, afhængigt af formålet, fordi den er nødvendig for at opfylde vores aftale med jer, for at overholde en retlig forpligtelse, på baggrund af jeres samtykke eller på baggrund af vores legitime interesser i at drive, sikre og udvikle Fremvist. De relevante behandlingsgrundlag følger af databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, b, c og f.

5. AI-funktioner og Asta

Fremvist bruger sprogmodeller til at udarbejde salgstekster, opslag og forslag i platformen, herunder Asta, jeres assistent i systemet. Om den behandling gælder følgende:

• Indhold, I sender til AI-funktionerne, behandles hos vores underleverandører alene for at generere svaret til jer.
• Jeres indhold bruges ikke til at træne generelle modeller.
• AI-genereret tekst er et udkast. Ansvaret for det, der offentliggøres over for forbrugere, ligger hos jer som mægler.
• Vi træffer ingen automatiske afgørelser med retsvirkning for enkeltpersoner.

6. Deling og databehandlere

Vi sælger ikke personoplysninger. Vi deler dem kun med leverandører, der er nødvendige for driften, og altid under databehandleraftale:

• Hosting og databasedrift i EU.
• Udbydere af sprogmodeller og medieforarbejdning til tekst-, billede- og videofunktioner.
• Annonceplatforme, når I selv vælger at udsende annoncer via jeres egne konti.
• Mæglersystemer og portaler, som I selv aktiverer i integrationsopsætningen.
• Værktøjer til e-mail, support, betaling og fejllogning.

Behandlingen sker som udgangspunkt i EU/EØS. Sker en overførsel til et tredjeland, baserer vi den på EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser og en vurdering af de fornødne supplerende foranstaltninger. En opdateret liste over underdatabehandlere fås ved at skrive til team@fremvist.dk.

7. Hvor længe opbevarer vi oplysningerne

• Kundedata og indhold: så længe abonnementet er aktivt. Efter opsigelse sletter vi jeres indhold 90 dage efter aftalens ophør, medmindre I beder om sletning eller eksport tidligere.
• Bogføringsmateriale: fem år fra udløbet af det regnskabsår, materialet vedrører.
• Supporthenvendelser: op til 24 måneder.
• Leads og demoforespørgsler: op til 12 måneder, hvis der ikke indgås en aftale.
• Teknisk log: op til 12 måneder.

8. Sikkerhed

Adgang til platformen kræver personlige brugerkonti med rollestyret adgang. Data krypteres under transport og i hvile, adgange gives efter mindste-privilegie-princippet, og der tages løbende backup. Vi logger adgang til kundedata, gennemgår sikkerhedsopsætningen årligt og har en fast procedure for håndtering af brud. Konstaterer vi et brud, der berører jeres data, underretter vi jer uden unødig forsinkelse og senest 24 timer efter, vi er blevet bekendt med det.

9. Cookies på fremvist.dk

På hjemmesiden bruger vi nødvendige cookies, der får siden til at fungere, og, hvis I samtykker, statistik- og marketingcookies, der hjælper os med at se, hvad der virker. I kan til enhver tid ændre eller trække jeres samtykke tilbage via cookieindstillingerne nederst på siden. Selve platformen bruger alene nødvendige cookies til login og session.

10. Jeres rettigheder

I har efter databeskyttelsesforordningen ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse, herunder mod behandling til markedsføring. Er behandlingen baseret på samtykke, kan I trække det tilbage til enhver tid, uden at det påvirker lovligheden af behandlingen forud herfor.

Skriv til team@fremvist.dk, og vi svarer inden for en måned. Er henvendelsen fra en sælger eller køber, hvis oplysninger ligger i en mæglers konto, henviser vi til den pågældende mæglerforretning, som er dataansvarlig for dem.

11. Klage og kontakt

Er I utilfredse med vores behandling af personoplysninger, hører vi det gerne først, så retter vi op på det. I kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

Vi opdaterer politikken, når platformen eller lovgivningen ændrer sig. Væsentlige ændringer varsler vi på e-mail til kontoens administratorer mindst 30 dage før de træder i kraft.